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Mi Reserva

  • 1. ¿Cómo puedo realizar mi reserva? +

    1. Puedes realizar tu reserva a través del módulo online que encontrarás en la página inicial de www.kisacar.com
    2. Puedes realizar tu reserva a través de los teléfonos: 950 65 10 39 // 635 53 93 25
    3. Rellena el formulario de contacto que encontrarás en nuestra página web.
  • 2. ¿Cómo puedo saber que mi reserva está confirmada? +

    1. En el momento que confirmas tu reserva a través de www.kisacar.com, un miembro de nuestro personal se pondrá en contacto contigo para confirmar tu reserva si hay disponibilidad para las fechas solicitadas.
    2. Si tu reserva es confirmada por nuestro personal, recibirá un email de confirmación a la dirección facilitada.
  • 3. ¿Debo realizar algún pago por adelantado para confirmar mi reserva? +

    1. No tienes que realizar ningún pago por adelantado.
  • 4. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva? +

    1. Desde la web en nuestro formulario de contacto indicando nº de reserva.
    2. Enviando un email indicando nº de reserva a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    3. Llamando al 950 65 10 39 ó 635 53 93 25, e indicándonos el nº de reserva.
  • 5. ¿Debo pagar algún importe por cancelar mi reserva? +

    1. No debes pagar NADA por cancelar tu reserva, sólo informarnos lo antes posible para que podamos ofrecer ese modelo de vehículo a otro cliente que lo necesite en las mismas fechas.
  • 6. ¿Cómo se cuentan los días de alquiler? +

    1. Los días se cuentan como 24 horas empezando desde el momento de la formalización del contrato.
  • 7. ¿Puedo elegir el modelo de vehículo? +

    1. Puedes elegir el Grupo o categoría, no te podemos garantizar disponibilidad de un modelo concreto, pero si nos comprometemos a entregarte un vehículo de la categoría solicitada o en su defecto uno de mayor categoría sin coste adicional.
  • 8. ¿Puedo elegir el tipo de combustible que utiliza el vehículo? +

    1. No podemos garantizar el tipo de combustible que utilizará un tipo de vehículo u otro, no obstante si realizas tú reserva con la suficiente antelación, haremos todo lo posible para ofrecerte justo lo que necesitas.
  • 9. ¿Puedo prolongar mi reserva antes o durante mi contrato? +

    1. Sí, siempre que nos consultes con antelación y no haya otra reserva para su vehículo en las fechas solicitadas.
  • 10. ¿Qué documentos necesito para alquilar un coche? +

    1. Carnet de conducir (vigente), DNI o pasaporte (vigente), tarjeta de crédito(vigente).
  • 11. ¿Qué edad debo tener para alquilar un vehículo? +

    1. La edad mínima para alquilar un vehículo es de 25 años, además debes tener 2 años como mínimo de antigüedad en tu carnet de conducir.
  • 12. ¿Puedo reservar una silla de bebé o un alzador a la hora de recoger mi vehículo? +

    1. Sí, tenemos a su disposición sillas de bebé y alzadores, solicítelo a la hora de realizar su reserva.
  • 13. ¿Qué clase de seguro incluye el vehículo? +

    1. Todos los vehículos incluyen un seguro a todo riesgo CON FRANQUICIA, que varía dependiendo de la categoría.
  • 14. ¿Puedo contratar un seguro a todo riesgo sin franquicia? +

    1. Sí, usted tiene la opción de contratar un seguro a todo riesgo SIN FRANQUICIA, el coste por día dependerá de la categoría de vehículo que solicite.
  • 15. ¿Puedo recoger el vehículo en mi domicilio, hotel, estación, aeropuerto o cualquier otro punto dónde lo necesite? ¿Y qué me costará este servicio? +

    1. Por supuesto, usted sólo tiene que decirnos dónde necesita su vehículo de alquiler, de este modo no tendrá que desplazarse y tendrá su coche justo dónde lo necesite. Este servicio es completamente gratuito en Aeropuerto de Almería, Estación Intermodal, Hotel (Dentro de ciudad) y domicilio (Dentro de ciudad). Para desplazamientos fuera de ciudad disponemos de un servicio muy económico o gratuito dependiendo de los días de alquiler.
  • 16. ¿Puedo devolver el vehículo en otro punto u oficina diferente en que se alquiló? +

    1. Sí, dependiendo de la distancia podemos recogerle el vehículo dónde lo necesite. Este servicio debe ser consultado a la hora de recoger el vehículo.
  • 17. En el aeropuerto, ¿dónde recojo el vehículo? +

    1. Solamente debes cruzar la puerta de llegadas de la terminal, salir al exterior y justo en frente, al lado de la caseta del parking público estaremos esperándole con un cartel con su nombre.

    Consulte este práctico gráfico y encuéntrenos fácilmente.


         aeropuertoespera     aeropuertoespera

  • 18. En la Estación Intermodal, ¿dónde recojo el vehículo? +

    1. Estaremos esperándole justo a la salida de la terminal de llegadas con un cartel con su nombre, también podemos concretar el punto de encuentro, pj; parada de taxis, autobús, etc.

    Consulte este práctico gráfico y encuéntrenos fácilmente.


         estacionespera     estacionespera2

  • 19. ¿Puedo añadir un conductor adicional a mi reserva? +

    1. Sí, consúltenos antes de realizar su reserva.
  • 20. ¿Puedo solicitar mi factura? ¿Cuándo la recibiré? +

    1. Por supuesto, se le emitirá una factura por el servicio contratado a la finalización del alquiler. La recibirá al instante vía email o en papel.
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Tarjeta de crédito

  • 1. ¿Por qué debo llevar una tarjeta de crédito? +

    1. Necesitamos una tarjeta de crédito como garantía del alquiler. Debe presentarla a la hora de recoger el vehículo, deber ser válida y estar a nombre del conductor principal.
  • 2. ¿Me retienen alguna cantidad en mi tarjeta de crédito? +

    1. Si su tarjeta es de crédito le retendremos 100€ como garantía por el combustible, a la finalización del alquiler si usted devuelve el tanque de combustible lleno, se le hará la devolución de esta cantidad en el acto.
  • 3. Tengo tarjeta de débito, ¿Puedo alquilar un coche? +

    1. En este caso, debemos retener una cantidad obligatoria en su tarjeta dependiendo del tipo de vehículo.
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Combustible

  • 1. ¿Debo pagar el combustible por adelantado a la hora de recoger mi vehículo, y después devolverlo vacío? +

    1. No, le entregamos el vehículo lleno, independientemente de los días de alquiler, y usted lo puede devolver lleno sin ningún coste adicional ni cargos sorpresa.
  • 2. Si lo entrego con menos combustible, ¿Qué pasa? +

    1. En este caso le haremos la devolución de la garantía del combustible, menos la diferencia del combustible usado.
  • 3. ¿Qué tarifa utilizarán para realizarme el cobro del combustible gastado y no repostado? +

    1. Utilizaremos siempre la tarifa vigente a precio de mercado, además añadiremos un cargo por repostado de 15€ + IVA , que no es otra cosa que el coste asumido por la persona que debe desplazarse hasta la estación de servicio y repostar el vehículo (Cargo solo aplicable si no entrega el vehículo repostado)
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Asistencia y seguridad

  • 1. ¿Qué cobertura en cuanto asistencia en carretera tengo cubierta con mi alquiler? +

    1. Para cualquier tarifa independientemente de los días de alquiler usted tiene incluida la asistencia en carretera 24h.
  • 2. ¿Qué pasa si pincho o quedo inmovilizado por avería en la carretera? +

    1. No se preocupe por nada, la asistencia 24h. que le brinda nuestra compañía de seguros le asistirá en cualquier caso.
  • 3. ¿Tiene el vehículo triángulos y chaleco homologados? +

    1. Por supuesto, todos los vehículos incluyen en su interior chaleco y triángulos de seguridad.
  • 4. ¿Puedo circular con mi vehículo fuera de España? +

    1. Nuestros vehículos están autorizados para circular dentro de la Península Ibérica, es decir, España y Portugal, si desea realizar un trayecto fuera de estos límites, por favor consúltenos condiciones.
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