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Bookings

  • 1. How can I make a reservation? +

    1. You can make your booking online on www.kisacar.com www.kisacar.com
    2. You can make your booking by phone on +34 950 65 10 39 or +34 635 53 93 25
    3. Fill in the form that you will find in this website http://www.kisacar.com/en/contact
  • 2. Is my reservation confirmed? +

    1. If your booking is confirmed we will send you a confirmation email to the address provided.
  • 3. Should I pay something in advance to confirm the booking? +

    1. No, you don’t have to pay anything in advance to confirm your booking.
  • 4. How do I cancel my booking? +

    1. You can contact us on the telephone number 950 65 10 39 or send us an email to: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • 6. What is the minimum period that I can rent a vehicle for? +

    1. The minimum period you can rent a vehicle is for 24 hours. The days count each full 24 hours.
  • 5. Do I have to pay something for canceling my reservation? +

    1. No, you don’t. Just inform us as soon as possible to provide that car to another customer.
  • 7. Can I choose the car model? +

    1. You can choose the group or category, we can’t guarantee availability for a particular model. However, we will give you a better car, without extra cost, in case we don’t have available the car you reserved.
  • 8. Can I choose the type of fuel to use my car? +

    1. We can’t guarantee the type of fuel. However, if you make your booking in advance, we will do everything to get it.
  • 9. Can I extend my rental period? +

    1. Yes, you can if there isn’t another booking for your vehicle on the same date.
  • 10. What documents are required to rent a car? +

    1. Driver license (no expired), Passport (no expired), Credit Card(no expired)
  • 11. What is the minimum age to drive a Kisacar vehicle? +

    1. Drivers must be at least 25 years old and have held a driving license for more than 24 months.
  • 12. Can I book a baby or booster seat? +

    1. Yes. You can either pre book it during the rental booking process online or upon arrival at the collection office, as we are usually readily available.
  • 13. Is there any insurance policy included in the rental price? +

    1. The basic insurance is always included (CDW). When you collect the vehicle, you will be able to contract the full cover option.
  • 14. Can I get full cover insurance without excess? +

    1. Yes. The fee to extend your level of cover will vary depending on the rental period and the type of vehicle.
  • 15. Can I pick up the car to my house, my hotel or elsewhere? How much is it? +

    1. Yes, we take you the car wherever you need. This service is completely free at Almería Airport, Almería Intermodal Train Station, Hotel (Within City) and address (Within City).
  • 16. Can I return the vehicle to a different office than it was collected from? +

    1. Yes. At certain places you are allowed to collect the vehicle in one place and return it to another. If you want to select a different place to return your vehicle, please state so during the booking process.
  • 17. At the Almeria airport. Where I pick my rental car? +

    1. You only have to cross the arrivals terminal, go outside and just in front, next to the public parking cash machine, we will be waiting for you with a banner with your name.

    Look at the picture below to find easily.


         aeropuertoesperaEN     aeropuertoespera2EN

  • 18. At the Almeria Intermodal train station. Where I pick my rental car? +

    1. We will be waiting for you just outside the arrivals hall with a banner with your name.

    Look at the picture below to find easily.


         estacionesperaEN     estacionespera2EN

  • 19. Can we book an additional driver? +

    1. Yes. You can book up to three additional drivers, and it must be indicated at the collection office. When collecting your vehicle, all drivers must be present and produce valid documentation.
  • 20. Can I request an invoice for the service? +

    1. Yes. When finished the rent, we will send you an invoice copy by email.

  • 1

Credit Card

  • 1. Do I need a credit card to rent a vehicle? +

    1. We need a credit card as rental warranty. You must present the credit card when collecting the vehicle, must be valid and the name of the principal driver.
  • 2. Will it be retained some amount on my credit card? +

    1. If you have a credit card, we will retain € 100 as collateral for fuel. At the end of the rental, if you return full tank of fuel, it will make the refund of this amount on the spot.
  • 3. I don’t have any credit card, just debit card. Can I rent a vehicle? +

    1. Yes, you can. In this case, we must retain a mandatory amount on your debit card depending on the type of vehicle.
  • 1

Petrol

  • 1. Should I pay fuel in advance at the time of pick up my vehicle for? Do you force me to leave it empty? +

    1. No, you don’t have to pay any fuel in advance. We rent you the car full of petrol, and you can return it full of petrol again with no charge. You will enjoy Fair policy petrol Full-Full.
  • 2. If I leave the car with less gasoline, what happens? +

    1. Kisacar will only charge you the used fuel. No hidden charges.
  • 3. How much it cost this petrol? +

    1. Kisacar will use the market price at the time of refueling the car.
  • 1

Assistance and security

  • 1. What covers my insurance policy in the rental price? +

    1. All rates include collision damage waiver (CDW), and roadside assistance 24 hours.
  • 2. What happens if I become immobilized by breakdown on the road? +

    1. Do not worry about anything; assistance 24 hour that gives our insurance company will assist you in any case.
  • 3. Does the vehicle has triangles and yellow safety vest? +

    1. Yes. All vehicles include inside two triangles and one yellow safety vest.
  • 4. Can I drive from Spain to another country? +

    1. This service must be consulted before making your reservation.
  • 1

Términos y condiciones del contrato

0.-Tarifas de entrega y recogida a domicilio.
Servicio de entrega a domicilio/Hotel para localidades a menos de 10 kms de la oficina 20€.
Servicio de entrega a domicilio/Hotel para localidades entre 10 y 49 kms de la oficina 30€.
Servicio de entrega a domicilio/Hotel para localidades entre 50 y 99 kms de la oficina 40€.
Servicio de entrega a domicilio/Hotel para localidades a 100 o más de la oficina consultar.
Servicio de recogida a domicilio/Hotel para localidades a menos de 10 kms de la oficina 20€.
Servicio de recogida a domicilio/Hotel para localidades entre 10 y 49 kms de la oficina 30€.
Servicio de recogida a domicilio/Hotel para localidades entre 50 y 99 kms de la oficina 40€.
Servicio de recogida a domicilio/Hotel para localidades a 100 kms o más de la oficina consultar.


1.- El arrendatario o conductor autorizado del vehículo tendrá que presentar, a la hora del alquiler, su permiso de conducir vigente con más de dos años de antigüedad, además su DNI o pasaporte en vigor. También, deberá de reunir la edad mínima (26 años) y demás requisitos exigidos por la empresa arrendadora para garantizar el total cumplimiento del contrato de alquiler (dos años de antigüedad de carnet de conducir y carnet de conducir en vigor), quedando totalmente prohibido el transporte de animales y el fumar en nuestros vehículos de alquiler.

El arrendatario deberá presentar una tarjeta de crédito en la que se efectuará un bloqueo de una cantidad suficiente como para garantizar el pago del alquiler, del combustible (llenado del depósito), limpieza y de los posibles daños que se puedan causar al vehículo, una fianza la cual será devuelta una vez entregado el vehículo, finalizado el contrato de arrendamiento y comprobado el estado del mismo. Dicho bloqueo se efectuará a la recogida del vehículo por parte del arrendatario, no haciendo ningún cargo a la realización de la reserva de este.


2.- El arrendatario declara recibir el vehículo en buen estado, de acuerdo con la descripción mostrada en el apartado correspondiente del contrato. El arrendatario está obligado a devolver el vehículo en igual estado y condiciones que le fue entregado. El vehículo podrá ser conducido sólo por el arrendatario o en su caso por el conductor o conductores autorizados, los cuales participan como asegurados en una póliza de seguros de automóviles a terceros.


3.- El arrendatario debe devolver el vehículo en el lugar y fecha establecidos con la empresa arrendadora, siendo de su cargo el combustible consumido (llenado de depósito). Podrá optar, por devolver el depósito de combustible lleno o por abonar al arrendador la cantidad de combustible que falte para completar el depósito, en este caso con un cargo adicional por el servicio de repostado, según tarifa (calculo instantáneo en programa de gestión y comunicado al cliente al instante de dejar el vehículo en nuestras instalaciones)


4. El arrendatario o el conductor autorizado son responsables del cumplimiento de las normas del país en que circule el vehículo (España o Portugal) y son responsables de la vigilancia y seguridad del mismo, deberán responder ante cualquier negligencia en su uso, así como de la seguridad de las personas y de los objetos que transporte. El arrendatario deberá limitar la circulación del vehículo a los destinos autorizados por el arrendador, no pudiendo circular por vías no asfaltadas y no pudiendo utilizar el vehículo para usos distintos del pactado. En todo caso, queda totalmente prohibido llevar el vehículo fuera de la Península Ibérica y el transporte de animales.


5. El arrendatario o conductor autorizado, durante el periodo de alquiler, será el responsable en todo momento del uso que se haga del vehículo, en lo referente al incumplimiento de normas de tráfico en los países que circule, así como de los daños provocados al vehículo. El arrendatario pagará un cargo por gestión de cada multa de acuerdo a los términos y condiciones generales por importe de 40,00 €.


6. El arrendatario, siempre que haya cumplido con sus obligaciones derivadas del contrato, podrá disfrutar, si así lo hubiera contratado previamente con la empresa arrendataria, de determinadas exenciones totales o parciales de responsabilidad en caso de daños a la integridad del vehículo o reposición total o parcial del mismo. Todo seguro contratado (ya sea a terceros o todo riesgo) quedará anulado en caso de conducción del vehículo bajo el efecto del alcohol o drogas. Siendo en este caso responsable el arrendatario o conductor autorizado del pago de todos los daños causados al nuestro vehículo.


7. El arrendatario deberá de abonar el alquiler y los demás gastos y cargos por gestión en que incurra el arrendatario o conductor autorizado y que sean procedentes según lo establecido en los términos y condiciones del contrato. Podrá manifestar su disconformidad en el plazo de 30 días desde que tenga lugar el cargo. br /> Si los pagos se realizan con cargo a la tarjeta de crédito aportada por el arrendatario, la empresa arrendadora realizará inicialmente la comprobación de la tarjeta en la entidad emisora. El arrendatario autoriza al arrendador cargar los gastos definitivos, derivados del arrendamiento, en su tarjeta de crédito.


8. En caso de robo o accidente del vehículo, el arrendatario deberá proteger en todo momento los intereses del arrendador y de la compañía aseguradora de éste, no admitiendo culpabilidad si no produce, y cumpliendo sus obligaciones de información y notificación en un plazo de 24 horas, siendo responsable de los daños y perjuicios que deriven de negligencia en su actuación.


9. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales le informamos que los datos por usted proporcionados serán objeto de tratamiento por parte de LO & DK Services Integral S.L. (Kisacar Rent a Car) con CIF B04737326, con domicilio en Aguadulce (Roquetas de Mar), C.P. 04001, Calle Camino de Torres, nº 84 bloque 3 1º 2º, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado y/o contratado y realizar la facturación del mismo.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los caos en que exista una obligación legal.

Los datos facilitados al arrendador se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal de éste. Cuyo tratamiento se realizará con el fin de facilitar el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual que se va a mantener, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en la dirección de la empresa arrendadora recogida en este documento o a la dirección de correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , adjuntando copia del DNI o Pasaporte en ambos casos.


10. Los vehículos están provistos de seguro obligatoria a terceros, cubriendo La obligación de indemnizar a un tercero los daños y perjuicios causados por el uso y circulación del vehículo, cuando el Asegurado sea civilmente responsable en virtud de lo previsto en el texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, Real Decreto Legislativo 8/2004 de 29 de octubre, actualizado conforme a la Ley 21/2007 de 11 de julio, y Disposiciones complementarias vigentes en la fecha de ocurrencia del siniestro.


11. Adicionalmente, se podrá contratar con cargo al conductor, un seguro con cobertura a todo riesgo, con un coste que variará según el modelo contratado, siendo de 20,00 € al día en su modelo más básico. No podrá ser contratado en vehículos de carga o más de 5 plazas.


12.El conductor podrá contratar servicios de alquiler de sillas de protección de niños en su modelo más básico por 6,00 € al día, por instalación de GPS en su modelo más básico 6,00 € al día y elevadores en su modelo más básico 3,00 € al día, quedando cuantificado todos los servicios adicionales que se pueden contratar al seleccionar el vehículo a alquilar seleccionando extras, así como se especifica en cada vehículo a alquilar las características generales del servicio como lo que incluye, es decir, número de pasajeros, puertas, maletas, extras del vehículo, aire acondicionado, cambio manual o automático, limitación de edad del conductor, limitación de kilómetros (500 kilómetros al día), IVA del 21% incluido en precio final.


13. Para cancelaciones y reservas no producirá ningún cargo por este motivo, exceptuando las reservas de vehículos de 9 plazas que deberán realizar una fianza por reserva de 100 euros para garantizar el vehículo y en caso de cancelaciones se devolverán siempre que la fecha de cancelación diste al menos 15 días con la fecha de alquiler, en caso contrario no se producirá la devolución de la reserva.


14. El establecimiento dispone de libro de reclamaciones y quejas a disposiciones del cliente, en caso de no poder realizar esta en nuestro establecimiento, las quejas y sugerencias se podrán presentar a través de los siguientes canales: por correo postal y correo electrónico, que consta en nuestra página web como en el contrato que se le entrega al arrendatario, las cuales serán atendidas conforme lo establecido en la ley.


15. La jurisdicción competente será la española, Juzgados y Tribunales del domicilio donde resida el arrendatario o conductor.

El arrendatario declara estar conforme con el presente documento sabiendo que constituye un resumen de los términos y condiciones generales del contrato de alquiler que le son plenamente aplicables al arrendatario declara que le ha sido facilitado un ejemplar de los mencionados términos y condiciones generales, los cuales ha leído detalladamente y cuya conformidad con los mismos manifiesta expresamente mediante la firma de este documento.